Condiciones generales

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.colchonshiade.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta GESTSHIADE S.L, provista de NIF: B06924633 e inscrita en: Registro Mercantil de Vizcaya; y cuyos datos registrales son: Tomo 6018, Folio 195, Sección 8, Hoja BI-77155, Inscripción 1ª, y cuyos datos de contacto son:

Dirección
Labeaga, 1
48960 GALDAKAO
Bizkaia

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.colchonshiade.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que colchón Shiade desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Venta de equipos de descanso

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de www.colchonshiade.com

La realización de cualquier pedido en www.colchonshiade.com implica el conocimiento y aceptación de la totalidad de las Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición. Además, el comprador afirma tener la edad y la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido. Asimismo afirma ser titular, o autorizado legalmente, para la utilización del medio de pago que selecciones para efectuar el abono de su pedido.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada ver que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicadas aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

La aceptación de estos términos y condiciones, junto con la confirmación de su Pedido y la asunción del compromiso de pago, constituyen el CONTRATO entre GESTSHIADE S.L. y el comprador, creando un acuerdo legalmente vinculante, protegiendo los derechos de las partes intervinientes.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

No se admitirá ningún pedido si, previamente, no se han aceptado las CONDICIONES GENERALES.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Art 97 de la Ley 3/2014, de 27 de Marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, te informamos que en las Condiciones Generales puestas a tu disposición, se contempla el derecho de Desistimiento que te ampara, así como las condiciones, el plazo, el costo y los procedimientos para que puedas ejercerlo. Igualmente se contemplan los casos en los que, al amparo de lo contemplado en el artículo 103 de la citada Ley, no te asiste el Derecho de Desistimiento.

Todos los datos relacionados con los pedidos que se realicen en colchonshiade se escribirán en idioma español.

Los textos y gráficos contenidos en esta web, son propiedad de GESTSHIADE S.L. o han sido cedidos por sus legítimos propietarios, para su utilización comercial. Queda prohibido su uso, total o parcial, por parte de terceros de forma privada o pública.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Colchón Shiade no asegura que el Sitio Web cumpla las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Colchón Shiade declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con colchón Shiade el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://colchonshiade.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Finalizar Compra”.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que colchonshiade ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a colchonshiade utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

4. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo qué por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito

Colchonshiade utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, colchonshiade no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que colchonshiade reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

En todo caso, al hacer clic en «Finalizar Compra» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

5. ÁMBITO DE ENTREGA

Colchonshiade no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio, provincias de:

Álava, Gipuzkoa y Bizkaia. Zona oeste de Cantabria, norte de Burgos y La Rioja y zona noreste de Navarra.

Nuestros pedidos incluyen subida a domicilio. Es MUY IMPORTANTE que compruebes las medidas de los accesos (puertas, escaleras, ascensor, etc) para asegurarse que podrán ser entregados sin dificultad. A la hora de la entrega, hay que tener en cuenta que el servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del Usuario comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado. Deberás informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a tu domicilio (ya sea en la finca o en tu propia vivienda). Si no se informase de esto a colchónshiade y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos que se hayan tenido a causa de la fabricación del pedido (tapizados, colchones, productos a medida o personalizados…).

6. PLAZOS DE ENTREGA

Siendo el producto totalmente personalizado en colores, medidas y formas, el plazo normal de fabricación de estos productos es de 35 a 40 días de forma orientativa, pudiendo aplazarse 30 días si el mes de agosto es coincidente con estas fechas o 15 días si coincidiese en fechas con Semana Santa o navidad. Además podrá ser motivo de retraso, sin derecho al desistimiento, las huelgas, desastres naturales, o accidentes puntuales, que pueda sufrir el producto durante sus plazos de fabricación o transporte, por lo que no se podrá exigir indemnización por daños y perjuicios por estos motivos.

Producto en stock: Los productos en los que se indique en su ficha técnica que los tenemos en stock se entregarán en un plazo de 5 días hábiles para localidades situadas en un radio de 60 km de Bilbao y de 35 a 40 días para el resto de zonas de entrega. Será requisito indispensable que se elijan las medidas que están en stock, que la compra se haya finalizado antes de las 12:00 a.m. y que se haya pagado.

Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de lunes a viernes, descontando los festivos) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago. La conformidad de tu pedido implica, asimismo, la aceptación de los plazos de entrega que se determinen para cada producto. Si un pedido contiene artículos con diferentes plazos de entrega, prevalecerá el más largo de ellos. Si deseas recibir los productos más urgentes sin esperar te recomendamos que lo hagas en dos o más pedidos.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con colchónshiade con antelación para convenir la entrega otro día. Si la persona encargada de la recepción de la mercancía no está en la dirección de entrega en la fecha y hora acordada con la empresa de transporte, los gastos ocasionados por la devolución de la mercancía y su posterior entrega irán a cargo del usuario.

El incumplimiento en la entrega no se considerara como tal si este ha sido retrasado o rehusado por voluntad propia del cliente o si no se le ha podido localizar mediante los datos de contacto facilitados por este en el momento del encargo o por si los mismos han sido introducidos de manera errónea por la parte compradora, en todos los casos reseñados el cliente asumirá por ello los gastos logísticos que se hayan generado.

Si el cliente desea que la mercancía sea entregada más tarde de la fecha prevista como plazo orientativo, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido dado que sólo podrá estar en los almacenes un máximo de (10) días naturales desde la fecha prevista de entrega. Una vez superado este plazo, por cuestiones logísticas, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes natural transcurrido.

Si no pudiese cumplirse con la fecha de entrega te informaremos antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones teniendo la posibilidad de continuar con el pedido con la nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso del precio pagado por usted, en el caso de que así haya sido.

Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de tu zona de entrega y no hemos sido informados de ello por ti, podrás anular el pedido, pero serán de tu cargo los gastos del transporte que genere la devolución y los tapizados de los productos.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. En el momento de la entrega el Usuario deberá revisar la mercancía ante los transportistas y comprobar que es exactamente lo que pidió. También deberá verificar que la mercancía no sufre ningún daño. Si se detectan desperfectos en el embalaje o en el producto se deberá indicar en el albarán y firmarlo. Si no consta por escrito, no se atenderá reclamación alguna, eximiendo el comprador a colchónshiade de cualquier responsabilidad sobre el daño ocasionado.

El transporte e instalación de los productos es gratuito.

El Usuario puede solicitar para algunos productos la opción de montaje. Los productos se montarán en el lugar que el comprador indique.

El Usuario también puede solicitar la contratación de un servicio de recogida de producto antiguo. El Usuario debe tener los objetos desmontados y listos para retirar. Se recogerá los artículos viejos equivalentes a los entregados, es decir no se retirarán nunca otros artículos diferentes a los entregados ni tampoco piezas de mobiliario como por ejemplo estructuras de cama, cabeceros, pieceros o elementos similares. Con este servicio los materiales usados serán desechados y no existe la posibilidad de ubicarlo en otro lugar o domicilio adicional que facilite el cliente.

Este servicio sólo se podrá contratar durante la realización del pedido y, en ningún caso, durante la entrega. El coste varía en función del número de bultos a retirar. En todo caso, el precio será indicado en el carrito de compra antes de su contratación. Sin la contratación de este servicio el transportista no retirará ningún material antiguo del cliente. Es importante tener despejada la habitación donde se va a colocar la mercancía. Si los productos no quedan entregados en el momento de la cita por ese motivo, los gastos por portes adicionales para la 2ª cita corren a cargo de Usuario.

8. GASTOS DE TRANSPORTE

El transporte de los productos es gratuito.

Existe también la opción de recogida en nuestros almacenes situados en Bidezabal Kalea, 10 - Usánsolo-Bizkaia (ver en Google maps).

9. MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmado un pedido, este sólo podrá si la modificación se produce sobre un artículo que no se haya fabricado o, si es de stock, que no haya ocasionado un impacto logístico. En esos dos casos la modificación se realizará sin cargo alguno para el cliente.

Si es un producto de stock y el producto se halla en tránsito, el cliente  asumiría los gastos de transporte generados por esta devolución.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario que, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a colchónshiade. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o en la dirección de correo hr@shiade.com.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, El Usuario deberá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que colchónshiade pone a su disposición para descargarse aquí.

El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales contados desde la misma fecha de entrega del pedido para poder devolver cualquier producto para su cambio o devolución en perfecto estado y sin utilizar, con todos sus accesorios y documentación (factura o ticket de compras e instrucciones). Para hacer uso del derecho de desistimiento, en aquellos artículos sujetos al mismo, deberán devolverse en su embalaje original y sin usar. En el caso de que el comprador haya manipulado, taladrado o deformado algún componente del material entregado, perderá su derecho de desistimiento (RDLGDCU 1/2007, Art 97 1l).

En todos los casos, el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Si desea que nos encarguemos de la retirada de la mercancía deberá indicarlo cuando comunique el deseo de desistir de la compra y abonar el importe íntegro de la devolución.

En el caso de que decidas enviar los productos por tu cuenta, deberás contactar con nosotros para que te proporcionemos la dirección a la que habrás de remitirlo. Ten en cuenta que, si envías los artículos por tu cuenta, no se recepcionarán si la agencia logística por la que los remitas no permite que comprobemos su estado antes de aceptar la entrega y, una vez verificado, está en óptimas condiciones. Si no podemos abrir el envío y confirmar la entrega, el envío será rechazado.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.

En este sentido, el cliente no debe desembalar productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda protectora de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial de compra.

11. GARANTÍA

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo colchonshiade, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En este sentido se entiende que los productos son conformes con el contratos siempre que se ajusten a la descripción realizada por colchonshiade y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá informarnos a través del correo electrónico hr@shiade.com No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado y que, por ende, formarán parte de la apariencia individual del producto y no serán un defecto.

Para formalizar la devolución, el consumidor y usuario deberá informar a colchónshiade de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La comunicación se realizará a través del correo electrónico hr@shiade.com, indicando el producto objeto de devolución, adjuntando fotografías o un vídeo y especificando los defectos apreciados en el mismo. Asimismo, deberá enviar el justificante de compra.

Recibida dicha comunicación, colchonshiade estudiará su caso y se pondrá en contacto con usted para indicarle la forma de envío del producto defectuoso.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, colchonshiade gestionará la reparación o sustitución del mismo, o bien la realización de una rebaja sobre el precio o a la devolución del importe al Usuario, según proceda en cada caso. Dichas gestiones serán gratuitas para el Usuario.

Tenga en cuenta que la garantía cubre el cambio por un producto nuevo en perfecto estado si la reparación no fuese posible. La atención de roturas o faltas se atenderán mediante la reposición de la parte con falta o dañada, nunca del conjunto completo.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Tolerancias, forma y volumen: Con el fin de que los colchones, somieres, bases tapizadas y otros productos de descanso sean compatibles con los de otros fabricantes, todos cumplen la normativa europea sobre tolerancias en medidas de productos de descanso, en base a UNE-EN 1334: Ancho (+20mm/-20mm) / Largo (+20mm/-20mm). Por otra parte, los núcleos de relleno de las fundas de los colchones están constituidos por materiales suaves y pueden modificar ligeramente su longitud, anchura y altura durante el transporte y durante el uso.

En concreto, se considera normal una pérdida del 10% de la altura del colchón y/o que en el mismo quede una marca donde se ha descansado durante varias horas.

Por esta razón, no se aceptarán devoluciones por ligeras variaciones en la medida de longitud, altura o anchura final del producto.

La garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los 3 primeros meses desde la entrega. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de 3 meses de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del durmiente, un mal uso del colchón o la instalación de una funda protectora que no reúna las características adecuadas para cada modelo.

Los colchones que incorporen un núcleo de látex no serán compatibles con bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.

Así mismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que favorecen la aparición de humedades en el colchón.

Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas transpirables. Si se colocan en otro tipo de superficies como por ejemplo camas bañera, tatamis,  etc., deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.

Si la base sobre la que se deposite cualquier modelo de colchón, no es adecuada o está deformada, trasladando esta anomalía al propio colchón, éste perderá la garantía por considerar que se ha hecho un mal uso del mismo. En el caso concreto de los colchones de muelles ensacados, se recomienda el uso de bases tapizadas.

Los colchones que contienen materiales naturales pueden presentar algunas arrugas en su capa superior. Esto no se considerará incidencia; bastará con con mullir el colchón y darle forma para eliminarlas.

Además, ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con estos.

Las láminas de los somieres no están afectas a garantía si no se indica, en el albarán del transportista que efectúa la entrega, su posible estado defectuoso.

La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas. Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.

Todos los somieres, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y medida 135 o 150 cm de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm hasta 105 cm no se deberán sobrepasar los 120 kg en cada uno de los cuerpos del somier.

12. EXONERACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Colchonshiade no aceptará ninguna responsabilidad en los siguientes casos:

Colchonshiade aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

Colchonshiade actuará con la máxima diligencia en el transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de una mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras y en general cualquiera otras propias del sector que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

Fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras que impida disponer del servicio. Colchonshiade pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sena imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Colchonshiade no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, colchonshiade tampoco se hará responsable de una devolución erróneas realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En general, colchonshiade no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir que se deban a causa de fuerza mayor. De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa mayor de fuerza mayor. Colchonshiade pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

13. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Conforme a lo establecido en la LLSSICE y en el Código que la regula, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Gestshiade, informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de colchonshiade.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo Documento al que se haga referencia expresa en éstas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y colchonshiade en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y colchonshiade reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

15. OTROS

Toda la música que aparece en nuestras promociones multimedia (audio y vídeo) pertenece a https://www.fiftysounds.com